2006年，国家电网公司提出了“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，这既给农电事业的发展带来了新的发展机遇，也带来了新的挑战。作为全国首批新农村电气化建设试点单位，胶州市供电公司牢牢抓住发展机遇，精心安排，全面部署，圆满完成了国网公司新农村电气化县建设任务，有力地支持了地方政府社会主义新农村建设工作大局，被国家电网公司命名为“新农村电气化建设先进单位”，使胶州市率先跨人全国首批19个新农村电气化县的行列。
健全组织，合理投入
在实施新农村电气化建设之初，胶州市政府根据社会经济发展情况选择了中云办事处、云溪办事处、北关办事处、南关办事处和李哥庄镇五个乡镇(办事处)及西松园等42个用电村作为试点村、镇；成立了由分管市长任组长，我公司经理任副组长，发改局等市直部门领导及各电气化镇镇长任组员的“胶州市新农村电气化建设领导小组”，指挥协调全市的电气化建设工作。
我公司成立了以经理、党委书记任组长，相关部门以及试点镇的供电所长为成员的“新农村电气化建设工作小组”，具体组织实施电气化建设工作。各试点乡镇成立了以分管镇长为组长的“镇电气化建设领导小组”，密切配合全市的电气化建设工作。
为保证工程质量，我公司制定了《新农村电气化村建设技术规范》，编制了带有照片的《新农村电气化施工工艺指导手册》，分发给全体施工人员。在施工过程中，部门领导与技术人员始终守在施工现场跟班作业，每一道工序，每一项作业，都有专人负责、专人监督，杜绝了返工现象，确保了工程质量和工艺标准全面达到标准要求。
2006年，在电网建设方面，我公司结合电气化建设工作，共投入资金8200万元，新建了110千伏泉州路变电站；对110千伏沽河等10座变电站实施了有载调压增容改造；对35千伏电厂线等6条高压输电线路进行了改造；新建了12条10千伏配电线路；对35千伏城东站等11座变电站进行了综合自动化改造。公司的变电站微机保护化率达到100％；主变有载调压率为80.35％；主变有载调压覆盖率为100％；10千伏及以上开关无油化率100％；输、变、配电设备完好率均为100％，其中一类设备达99％以上；28座变电站全部为双电源供电，且具备遥测、遥信、遥控、遥调、遥视“五遥”功能，实现了无人值班。
此外，我公司又投入资金1280万元，按照新农村电气化建设标准，在42个电气化村更换智能箱变45台，电表箱4038个，改造低压线路321千米，更换电子表37000只。
拓展服务手段，提升服务能力
为提高服务效率，我公司安装了信息群发系统和对外网站，实现停送电信息的准确、及时发布，在配变台区安装远抄及故障报警装置，发生故障时及时报警，缩短了抢修时间。我公司还率先创新，将电网实时监控系统、95598系统、大客户服务系统、电网地理信息系统、远抄及配变台区故障报警系统等进行资源整合，成立了“服务监控中心”，由公司纪委直接管理，监控指挥全公司的服务工作，变职能管理为流程管理，变被动服务为主动服务，形成公司对客户服务的统一指挥平台。公司还配备了电力综合服务车，与“95598”服务热线联动，减少了中间环节，提高了服务效率；大力开展营业窗口规范化改造工作，投资630万元，新建南关、中云、云溪三个供电所，并对李哥庄等6个供电所进行装修改造，使供电营业窗口规范化服务达标率达到100％。
新农村电气化建设既有供电可靠率、电压合格率、线损率等对供电企业内部指标的要求，又有社会用电量、客户满意率等外部因素决定的标准，是一个全面的指标体系，是企业标准和社会需求的统一。为此，我们成立了专业团队，调查客户需求，以客户需求为标准，改进了12个内部工作流程。同时，对服务监控中心搜集到的客户反馈信息进行量化分析，找出差距，不断改进。
新农村电气化建设工程的实施，优化了网络结构、提高了电网健康运行水平、拓展了客户信息反馈渠道、改善了服务流程、完善了服务手段、提高于服务能力。截止目前，公司的供电服务承诺兑现率达到100％；客户评价满意率达到98．6％；电费回收率100％；农业生产用电保证率100％；供电能力和服务能力满足了农村经济和社会发展要求。
在服务能力得到提升的同时，公司的企业形象也得到了极大提升。公司连续5年被胶州市委确定为行风免评单位；被青岛市纪委、监察局评为“基层行风建设示范窗口”。
夯实了地方经济发展基础，改变了村容村貌
通过实施新农村电气化建设工程，为地方经济发展打下了良好的基础，起到了极大的促进作用。特别是公司投资的变电站布点，是政府重点发展的工业园区；建设的电气化镇，是政府关注的城镇建设示范镇；改造的电气化村，是政府确定的小康示范村。供电企业的努力方向和政府工作大局实现了高度统
其次是解决了农村电网面临的突出问题。一、二期农村电网改造工程，由于受资金限制，改造不彻底，网改后农村低压资产维护一直没有明确的资金来源，表箱锈蚀严重、低压接户线过长、过细等现象一直未得到有效解决。而经济相对发达的村，其用电量又增长很快，个别村已经出现了新的卡脖子和供电超半径现象。因此，新农村电气化的适时建设，不仅解决了当前农村电网的突出问题，提高了供电能力，减少了故障率，而且还带动了农业生产、农副产品加工、居民生活电气化水平的提高。
再次，为广大农民群众带来了真正的实惠。按照电气化村建设标准改造后的用电村，配电设施水平得到了极大提高，为广大农村居民提供了优质可靠的电能和个性化的服务。同时，通过电气化建设，用电村安装了路灯，清理了村内的街道，并带动网通、移动、有线电视等部门整理村内线路，美化了村容村貌，改善了农村环境，使农民群众切实得到了实惠。
实施新农村电气化建设应遵循三原则
新农村电气化建设要坚持与政府工作相结合的原则。新农村电气化建设，是供电企业为社会主义新农村建设服务的着力点，是积极主动服务于政府大局的具体行动。供电部门应与当地政府积极沟通，使电气化建设作为政府自己的工作来抓，以取得政府的全面支持。胶州市委、市政府对电气化建设工作十分重视，把电气化建设作为2006年政府的重要工作来抓，在两会召开期间，电气化建设是各级政府报告的重要内容之一。
新农村电气化建设要坚持高标准的原则。自1998年以来的一、二次农网改造工程虽然解决了当时农村电网危、乱、差的紧迫局面，但建设标准并不高。相较而言，电气化建设是一项精品工程，其出发点是建设让广大村民满意的民心工程，比农网改造时的标准大幅提高，不但要求能供上电，还要求安全、可靠地供电。改造后的高低压电网应满足未来更长时间内的用电需求。
胶州市供电公司在高压电网建设改造过程中，结合电气化标准要求，全部使用有载调压变压器、GIS电器、无油开关等设备；在低压电网建设中推广使用占地面积小、供电可靠性高、免维护的智能箱变；下户线更换25平方毫米及以上的绝缘线；表箱更换为不锈钢或玻璃钢表箱；机械表更换为电子表；表后进户线全部更换为6平方毫米的电缆，保证了电网中长期内的安全运行水平。
新农村电气化建设要坚持全面建设的原则。电气化建设不仅仅是电网的建设，还是服务手段、服务能力和企业形象的全面建设。供电企业在电网建设上投入了大量的资金，应同步提高服务能力和企业形象，否则就是一种资源的浪费。供电企业应以电气化建设为契机，拓展服务手段，提高服务能力，加大宣传力度，树立为社会服务、为新农村服务的良好企业形象。我们认为，县供电企业经济效益的取得主要来自大客户，而企业形象和声誉的取得主要来自居民客户。因此，在保证为各类客户提供可靠电能的同时，必须提高对居民客户的服务能力，只有这样，才能在新农村电气化建设中，取得更大的成效。
